POLÍTICA DE ENVÍOS
Operamos con FedEx y DHL.
Los pedidos se empaquetan y envían el siguiente martes después de la compra. Si la compra se ha realizado con anterioridad Lunes a las 4 p. m. (hora de México). Si el martes es festivo, el paquete se enviará el siguiente día hábil. Las compras realizadas después de... El envío del lunes a las 4 p. m. se realizará el martes de la semana siguiente. En ocasiones, también podemos realizar envíos entre semana.
- Pedidos internacionales: Ofrecemos envío a través de Servicio de mensajería FedEx y DHL. Una vez realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta".
- Órdenes nacionales: Enviamos con FedEx, DHL y Estafeta. Envío gratuito en pedidos superiores a 1260 MXN.
- Realizamos envíos a todo el mundo. Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia, Ucrania e Israel.
- Países del Brexit: Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son... El importador registrado es responsable del pago de los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables. El Brexit podría alargar los tiempos de tránsito y generar cargos adicionales por almacenamiento.
- IMPORTANTE EN PEDIDOS INTERNACIONALES Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber los costos de importación. NO Cobrar los impuestos de importación desde nuestra parte. Esto podría retrasar la entrega una vez ingresada en la aduana.
- Las tarifas aduaneras y los derechos de importación, así como los protocolos aduaneros, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete es Detenido en la aduana esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
- Por favor, no utilice apartados postales, ya que los servicios de mensajería privados no entregan paquetes allí. El cambio de dirección tiene un costo de $430 MXN y se facturará a través de PayPal.
Tiempos de envío estimados:
Nota: Estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones ajenas a Antama.
- Pedidos internacionales: 3 días - 1,5 semanas.
- Pedidos nacionales: 3-5 días.
- IMPORTANTE: Esté atento a su paquete y, si detecta algún retraso en la aduana, contacte lo antes posible con su servicio de mensajería. El proceso de despacho de aduanas es responsabilidad del cliente.
Costos de cambio de dirección:
En caso de que el cliente desee cambiar la dirección del paquete una vez enviado, le enviaremos una factura de $400 MXN a través de PayPal. DHL se hace cargo de los cambios.
ARTÍCULOS DE SEGUNDO CON DESCUENTO (2º)
Si un artículo aparece como un segundo (2nds), eso significa que Encontré una falla durante La inspección de control de calidad la ha descartado. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado. u otro defecto. Generalmente requiere pequeños arreglos en el hogar.
Todos los artículos de segunda mano tienen descuento para reflejar su estado. Por este motivo, no se aplican a nuestra política de devoluciones sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son final.
PEDIDOS POR ADELANTADO
- Si desea realizar un pedido anticipado, por favor ContáctanosEste servicio es posible con la colección Gracia y Apparels en este momento.
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Se cobrará por adelantado una tarifa de reserva del 20% del precio de los artículos. Los gastos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y aseguran que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestras ventas en línea y nuestra página web. Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío. Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados al cliente.
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Las estimaciones de envío para pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para brindar una estimación del peor caso, pueden producirse demoras en la aduana y la fabricación.
AGOTADO Y PEDIDOS ESPECIALES
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o fuera de stock para usted. Utilice el página de contacto para hacernos saber lo que estás buscando (producto/talla/color/etc.). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero lo haremos. Hazlo lo mejor que puedas :) En estos momentos la colección Gracia está disponible para este servicio.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido. el pedido y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
Esperamos que disfrutes de tu compra de Antama. Sin embargo, si no lo eres Si no está satisfecho con su compra, con gusto le devolveremos su producto, dentro de las siguientes pautas.
Cuando compre un envoltorio o un paño, pruébelo usted mismo con cuidado para ver si le gusta.
No retires ninguna etiqueta ni marca si no estás 100% seguro de querer conservarlo.
Luego, si está satisfecho con su compra, lave los envoltorios antes de usarlos, ya que vienen en estado de telar.
Nuestra política de devolución es válida únicamente para productos sin lavar.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en hola@antamatextiles.com.
El producto debe ser devuelto a Antama en condiciones nuevas, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Las devoluciones son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta señales de uso ni daños.
-El producto está en condiciones de reventa.
-El producto no está lavado.
-Se devuelven junto con los productos el embalaje original y los documentos acreditativos.
-No se han retirado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.
(No retire ninguna tarjeta de garantía hasta estar completamente seguro de conservar el producto).
Después de recibir los productos Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando la devolución sea por un error de Antama los gastos de envío serán a cargo del vendedor.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y Antama no se responsabiliza de los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete con seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para devoluciones (todas las ventas de estos productos son finales).
Intentamos mostrar los productos en su color real e informar de los productos donde el color puede variar.
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a la cancelación de un reembolso.
INTERCAMBIOS
¿Recibiste un tamaño o color que te gustaría cambiar?
Por favor, póngase en contacto con nosotros en hola@antamatextiles.com and ¡Encontremos la combinación perfecta!
El producto debe ser devuelto a Antama en condiciones nuevas, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Los cambios son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta señales de uso ni daños.
El producto está en condiciones de reventa. Si no se devuelve como nuevo, se podría aplicar un cargo adicional del 25% o se podría desestimar la devolución.
-El producto no está lavado.
-Se devuelven junto con los productos el embalaje original y los documentos acreditativos.
-No se han retirado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.
No retire ninguna tarjeta de garantía hasta estar completamente seguro de conservar el producto.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y Antama no se responsabiliza de los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete con seguimiento.
Después de recibir los productos Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando el cambio sea por error de Antama los gastos de envío serán responsabilidad del vendedor. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para cambios (todas las ventas de estos productos son finales).
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a una descuido de un intercambio.