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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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PRECIOS
Los precios se describen en MXN (Pesos Mexicanos) si no se menciona lo contrario. Los clientes tienen la posibilidad de ver productos también en muchas otras monedas como Euros, GBP, MXN, INR, AUD y CAD. Las compras se cobran en MXN. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
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PRODUCTOS O SERVICIOS
(si aplica) Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo según nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de tu monitor muestre con exactitud cualquier color y notificamos sobre productos con posibles variaciones de colores. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que se corregirán errores en el Servicio.
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POLÍTICA DE ENVÍO
Operamos con FedEx y DHL.
Los pedidos se empaquetan y envían el próximo martes después de la compra, si la compra se ha realizado antes del lunes 4PM (Zona Horaria de México). Si el martes es día festivo, el paquete se enviará el siguiente día hábil. Las compras realizadas después del lunes 4PM se enviarán el martes de la siguiente semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana.
Pedidos internacionales: Ofrecemos envío vía FedEx y DHL Courier. Una vez que tu pedido haya sido realizado y enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en "Mi Cuenta".
- Pedidos nacionales: Enviamos con FedEx, DHL y Estafeta. Envío gratis en pedidos mayores a 1260 MXN.
- Enviamos a todo el mundo. Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia, Ucrania e Israel.
- Países Brexit: Por favor ten en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y como tal responsables de pagar cualquier derecho aduanero e impuestos de importación aplicables. El Brexit puede causar tiempos de tránsito más largos y cargos adicionales por almacenamiento.
- IMPORTANTE EN PEDIDOS INTERNACIONALES Ofrecemos; Entregado en Lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber cualquier costo de importación. NO cobramos impuestos de importación desde nuestro lado. Esto puede hacer que la entrega sea más lenta una vez que entra a la aduana.
- Las tarifas aduaneras y los impuestos de importación, así como los protocolos aduanales varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador.Si un paquete es retenido en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
- Por favor no uses direcciones de apartado postal, ya que los mensajeros privados no entregan paquetes allí. El cambio de dirección cuesta al cliente $430 MXN y se facturará a través de Paypal.
Tiempos estimados de envío:
Por favor ten en cuenta: Estos son estimados y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones no relacionadas con Antama.
- Pedidos internacionales: 3 días-1.5 semanas.
- Pedidos nacionales: 3-5 días.
- IMPORTANTE: Mantén un ojo en tu paquete y si ves algún retraso en la aduana, contacta lo antes posible con la oficina de tu servicio de mensajería. El proceso de despacho aduanal es responsabilidad del cliente.
POR FAVOR TENGA EN CUENTA:
Es responsabilidad del destinatario completar todos los procedimientos requeridos para el despacho del paquete.
Debido a nuevas regulaciones impuestas por la Aduana Mexicana:
Si un envío nos es devuelto porque el destinatario no cumple con:
- recoger el paquete,
- contactar a las autoridades aduaneras,
- pagar los derechos y tarifas aduaneras aplicables,
- proporcionar toda la documentación requerida, o
- organizar una nueva entrega,
el envío puede ser clasificado como abandonado. En tales casos, el paquete se considerará perdido y cualquier costo o cargo asociado no será reembolsable.
Para evitar esto, recomendamos encarecidamente monitorear tu envío regularmente y responder rápidamente a cualquier solicitud de aduanas o notificación de entrega.
Costos por cambiar la dirección:
En caso de que el cliente quiera cambiar la dirección del paquete después de que haya sido enviado, enviaremos una factura de $400 MXN a través de Paypal. DHL cobra por los cambios.
ARTÍCULOS DE SEGUNDA CON DESCUENTO (2NDS)
Todos los artículos de segunda están descontados para reflejar su estado. Por esta razón, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son finales.
ARTÍCULOS CON DESCUENTO
Los artículos con descuento no son elegibles para devoluciones o cambios.
PEDIDOS ANTICIPADOS:
- Si deseas hacer un pedido anticipado, por favor contáctanos
Se cobra una tarifa de reserva del 20% del precio de los artículos por adelantado. Los cargos de reserva no son reembolsables en caso de cancelación de un pedido, y aseguran que los artículos sean pre-reservados para el cliente y retirados de nuestras ventas en línea y página web. Esta tarifa se descontará del subtotal del pedido, que también incluirá los cargos de envío. Se enviará una factura del subtotal en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados al cliente.
Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar una estimación en el peor de los casos, pueden ocurrir retrasos aduanales y de fabricación.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
- Estaríamos encantados de crear un artículo especial para ti. Usa la página de contacto para hacernos saber qué buscas (producto/tamaño/color/etc). Esto no garantiza que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :)
- Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios. Los tiempos de espera son aproximadamente 3 meses. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar una estimación en el peor de los casos, pueden ocurrir retrasos aduanales y de fabricación.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido y no es reembolsable.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
Esperamos que disfrutes tu compra en Antama. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, con gusto devolveremos tu producto, dentro de las siguientes pautas.
Cuando compres una faja o tela; pruébatela cuidadosamente para ver si te gusta.
No retires ninguna etiqueta o marca si no estás 100% seguro de querer quedarte con el producto.
Luego, si estás satisfecho con tu compra, lava las fajas antes de usarlas ya que vienen en estado de telar.
Nuestra política de devoluciones es válida solo para productos sin lavar.
Por favor contáctanos en hola@antamatextiles.com.
El producto debe ser devuelto a Antama en condiciones nuevas, sin alterar, sin lavar y sin usar.
-Las devoluciones son válidas durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta signos de uso ni daños.
-El producto está en condiciones para reventa.
-El producto no está lavado.
-No se han retirado certificados de garantía ni otras etiquetas del producto.
(Por favor, no retires ninguna etiqueta antes de estar completamente seguro de quedarte con el producto.)
Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que estén en buen estado y luego procederá con la devolución.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando la devolución sea por un error cometido por Antama, los costos de envío serán responsabilidad del vendedor.
Los costos de envío son responsabilidad del cliente y Antama no asume responsabilidad por los productos hasta que sean recibidos. Se recomienda un paquete con seguimiento. Los costos de envío no son reembolsables.
Los productos de Segunda Calidad (segundas), Especiales, con Descuento y pedidos Personalizados no son elegibles para devoluciones (todas las ventas de estos productos son finales).
Intentamos mostrar los productos en su color real e informamos sobre los productos donde el color puede variar.
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede llevar a la cancelación de un reembolso.
CAMBIOS
¿Recibiste una talla o color que te gustaría cambiar?
Por favor contáctanos en hola@antamatextiles.com y encontraremos la opción perfecta para ti.
El producto debe ser devuelto a Antama en condiciones nuevas, sin alterar, sin lavar y sin usar.
-Los cambios son válidos durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta signos de uso ni daños.
-El producto está en condiciones para reventa. Si un producto no se devuelve en condiciones como nuevo, se podría añadir una tarifa adicional del 25% o la devolución será rechazada.
-El producto no está lavado.
-No se han retirado certificados de garantía ni otras etiquetas del producto.
Por favor, no retires ninguna etiqueta antes de estar completamente seguro de quedarte con el producto.
Los costos de envío son responsabilidad del cliente y Antama no asume responsabilidad por los productos hasta que sean recibidos. Se recomienda un paquete con seguimiento.
Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que estén en buen estado y luego procederá con la devolución.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando el cambio sea por un error cometido por Antama, los costos de envío serán responsabilidad del vendedor. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Los productos de Segunda Calidad (segundas), Especiales, con Descuento y pedidos Personalizados no son elegibles para cambios (todas las ventas de estos productos son finales).
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