POLÍTICA DE ENVÍOS
Operamos con FedEx y DHL.
Los pedidos se empaquetan y envían el siguiente martes después de la compra. Si la compra se ha realizado con anterioridad Lunes 4PM (Hora de México). Si el martes es día festivo, el paquete se enviará el siguiente día hábil. Las compras realizadas después de El envío del lunes a las 16 h se realizará el martes de la semana siguiente. A veces tenemos la posibilidad de realizar envíos también durante la semana.
- Pedidos internacionales: Ofrecemos envío a través de Servicio de mensajería FedEx y DHL. Una vez realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta".
- Órdenes nacionales: Enviamos con FedEx, DHL y Estafeta. Envío gratis en pedidos mayores a 1260 MXN.
- Realizamos envíos a todo el mundo. Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia, Ucrania e Israel.
- Países del Brexit: Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son El importador registrado y, como tal, responsable de pagar los derechos de aduana e impuestos de importación correspondientes. El Brexit puede generar tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales.
- IMPORTANTE EN PEDIDOS INTERNACIONALES Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente tiene que absorber los costos de importación. NO Cobrar impuestos de importación por nuestra parte. Esto puede hacer que la entrega sea más lenta una vez ingresada en la aduana.
- Las tarifas aduaneras y los derechos de importación, así como los protocolos aduaneros, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete es Detenido en la aduana esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
Tiempos de envío estimados:
Nota: Estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones ajenas a Antama.
- Pedidos internacionales: 3 días - 1,5 semanas.
- Pedidos nacionales: 3-5 días.
- IMPORTANTE: Esté atento a su paquete y si observa algún retraso en la aduana, comuníquese lo antes posible con su oficina de mensajería. El proceso de despacho de aduanas es responsabilidad del cliente.
Costos del cambio de dirección:
En caso de que el cliente desee cambiar la dirección del paquete después de haberlo enviado se le enviará una factura de $400 MXN vía Paypal. DHL cobra por los cambios.
ARTICULOS DE SEGUNDO CON DESCUENTO (2º)
Si un artículo aparece como segundo (2nds), eso significa que Encontré una falla durante La inspección de control de calidad y la hemos descartado como tal. Esto normalmente es un tirón, un hilo roto o saltado, u otro defecto. Generalmente pide pequeños momentos de reparación en el hogar.
Todos los artículos de segunda mano tienen descuento para reflejar su estado. Por este motivo, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son final.
PEDIDOS ANTICIPADOS
- Si desea realizar un pedido anticipado, por favor ContáctenosEste servicio es posible con la colección Gracia y Apparels en estos momentos.
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Se cobrará por adelantado una tarifa de reserva del 20% del precio de los artículos. Los gastos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y aseguran que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestras ventas en línea y nuestra página web. Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío. Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados al cliente.
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Las estimaciones de envío para pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para brindar una estimación del peor caso posible, pueden producirse retrasos en la aduana y en la fabricación.
AGOTADO Y PEDIDOS ESPECIALES
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o fuera de stock para usted. Utilice el Página de contacto para hacernos saber lo que estás buscando (producto/talla/color/etc.). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero lo haremos. Hazlo lo mejor que podamos :) En estos momentos la colección Gracia está disponible para este servicio.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido. el pedido y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
Esperamos que disfrutes de tu compra de Antama. Sin embargo, si no lo eres satisfecho con su compra, con gusto le devolveremos su producto, dentro de las siguientes pautas.
Cuando compre un envoltorio o un paño, pruébelo usted mismo con cuidado para ver si le gusta.
No retires ninguna etiqueta ni marca si no estás 100% seguro de querer conservarlo.
Luego, si está satisfecho con su compra, lave los envoltorios antes de usarlos, ya que vienen en estado de telar.
Nuestra política de devolución es válida únicamente para productos sin lavar.
Por favor contáctenos en hola@antamatextiles.com.
El producto debe ser devuelto a Antama en condiciones nuevas, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Las devoluciones son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta señales de uso ni daños.
-El producto está en condiciones de reventa.
-El producto no está lavado.
-El embalaje original y los documentos acreditativos se devuelven junto con los productos.
-No se han quitado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.
(No retire ninguna tarjeta de garantía hasta estar completamente seguro de conservar el producto).
Después de recibir los productos Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando la devolución sea por un error de Antama los gastos de envío serán a cargo del vendedor.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y Antama no se hace responsable de los productos hasta su recepción. Se recomienda un envío con seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los productos de segunda calidad (segundos), los pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para devoluciones (todas las ventas de estos productos son finales).
Intentamos mostrar los productos en su color real e informar de los productos donde el color podría variar.
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a la cancelación de un reembolso.
CAMBIOS
¿Recibiste un tamaño o color que te gustaría cambiar?
Por favor contáctenos en hola@antamatextiles.com and ¡Encontremos la combinación perfecta!
El producto debe ser devuelto a Antama en condiciones nuevas, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Los cambios son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta señales de uso ni daños.
- El producto está en condiciones aptas para su reventa. Si el producto no se devuelve en condiciones similares a las nuevas, se podría aplicar un cargo adicional del 25 % o se podría desestimar la devolución.
-El producto no está lavado.
-El embalaje original y los documentos acreditativos se devuelven junto con los productos.
-No se han quitado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.
No retire ninguna tarjeta de garantía hasta estar completamente seguro de conservar el producto.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y Antama no se hace responsable de los productos hasta su recepción. Se recomienda un envío con seguimiento.
Después de recibir los productos Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando el cambio sea por un error de Antama los gastos de envío serán responsabilidad del vendedor. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para cambios (todas las ventas de estos productos son finales).
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a una descuido de un intercambio.