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Términos y condiciones

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. 

Los Precios de los productos no muestran los costos de envío, pero se incluirán en el momento de la compra y el monto depende del lugar donde se enviará el artículo.

 

PRECIOS

Los precios se describen en MXN (pesos mexicanos) a menos que se indique lo contrario. Los clientes tienen la posibilidad de ver productos también en muchas otras monedas como euros, GBP, MXN, INR, AUD y CAD. Las compras se cobran en MXN. Los precios deben cambiar sin previo aviso.


PRIVACIDAD

Nunca compartimos su información personal con nadie.

 

ERRORES TIPOGRÁFICOS

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido y sido acusado. Si ya se le ha cobrado la compra y su pedido se cancela, emitiremos un crédito a su método de pago original por el monto del precio incorrecto.

 

PRODUCTOS O SERVICIOS

(si corresponde) Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa y notificamos sobre productos con posibles variaciones de colores. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros.

 

TÉRMINO; TERMINACIÓN

Estos términos y condiciones se aplican a usted al acceder al sitio y/o completar el proceso de registro o compra. Antama puede rescindir estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo. Las disposiciones relacionadas con los derechos de autor y la limitación de responsabilidad sobrevivirán a cualquier terminación.

 

ENLACES DE TERCEROS 

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INDEMNIZACIÓN


Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Antama, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (colectivamente, los "Proveedores de servicios") de y contra todas las pérdidas, gastos y daños. y costos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilícita) por parte de usted o de cualquier otra persona que acceda al sitio utilizando su cuenta de Internet.

 

POLÍTICA DE ENVÍO

Nota:

Operamos con FedEx y DHL.

 

Debido a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales, Los pedidos se empaquetan y envían el próximo martes después de la compra, si la compra se ha realizado. antes del lunes a las 4PM (Zona Horaria Mexicana). Si el martes es día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable. Las compras realizadas después del lunes a las 4:00 p. m. se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana.

CONSEJO:   ¡Haz un pedido junto con tus amigos y ahorra en gastos de envío!  
       
  • Pedidos internacionales: Ofrecemos envío a través del servicio de mensajería FedEx y DHL. Una vez realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta". 
 
  • Pedidos nacionalesEnviamos con FedEx.

 

  • Enviamos a todo el mundo.  Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia, Ucrania e Israel. 
  • Países Brexit:  Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, responsables de pagar los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables. El Brexit puede dar lugar a tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales. 

 

  • IMPORTANTE EN PEDIDOS INTERNACIONALES Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber los costos de importación. Nosotros NO cobramos impuestos de importación por nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez ingresado a la aduana.
  • Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador.  Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días. 

 

 

 

Tiempos de envío estimados:

Nota: Estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones no relacionadas con Antama. 

  • Pedidos internacionales: 3 días-1.5 semanas. 
  • Pedidos nacionales: 3-5 días.
  • IMPORTANTE: Vigila tu paquete y si ves algún retraso en la aduana contacta lo antes posible con tu oficina de mensajería. El proceso de despacho de aduana es responsabilidad del cliente. 

 

Tenga en cuenta:
Si el paquete del cliente se nos devuelve porque el cliente no lo recogió, no se comunicó con la aduana, no pagó impuestos y tarifas de aduana o programó una nueva entrega, podemos reenviar el paquete nuevamente cuando llegue a nosotros. Si el cliente prefiere no pagar el reenvío, cobramos una tarifa de reposición del 20 %. Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de que la aduana mexicana nos cobre impuestos de importación del paquete devuelto, el cliente deberá asumir los costos y estos no son reembolsables. El paquete se reenviará después de la liberación y el pago.
En caso de que el paquete nos sea entregado y se envíe un mensaje al cliente y no se reciba ninguna comunicación del cliente después de 3 semanas, procederemos con el reembolso, excluyendo el envío y cobrando el 20% de la tarifa de reposición y cualquier costo adicional. como los derechos de aduana.

 

ARTÍCULOS DE SEGUNDOS CON DESCUENTO (2NDS)

Si un artículo aparece como segundo (segundos), significa que encontramos un defecto durante la inspección de control de calidad y lo hemos descartado como tal. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado u otro defecto. Por lo general, esto requiere algunos momentos de reparación en el hogar.  


Todos los artículos de segundos tienen descuento para reflejar su estado. Por este motivo, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas.  Todas las ventas de estos artículos son definitivas. 

ARTÍCULOS CON DESCUENTO

Los artículos con descuento no son elegibles para devoluciones o cambios. 

 

PRE-ORDENES:

  • Si desea realizar un pedido por adelantado, contáctenos 
  • Se cobra por adelantado una tarifa de reserva del 20% del precio de los artículos. Los cargos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y garantizan que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestra página web y de ventas en línea. Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío. Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados al cliente. 

  • Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios.  Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen retrasos en aduanas y fabricación. 

     

    PEDIDOS PERSONALIZADOS

    • Estaremos encantados de crear un artículo especial para usted.  Utilice la página de contacto para informarnos lo que está buscando (producto/talla/color/etc.).  Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :) 
    • Las estimaciones de envío para pedidos anticipados están sujetas a cambios. Los tiempos de espera son de aproximadamente 3 meses. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen retrasos en aduanas y fabricación. 
    • Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido y no es reembolsable. 

    Devoluciones y cambios

     

    Devoluciones

     

    Esperamos que disfrute de su compra de Antama.  Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, con gusto le devolveremos su producto, dentro de las siguientes pautas.

    Cuando compras una envoltura o tela; Pruébalo tú mismo con cuidado para ver si te gusta.

    No le quites ninguna etiqueta o marca si no estás 100% seguro de querer conservarlo.

    Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en estado de telar.

    Nuestra política de devolución es válida únicamente para productos sin lavar.

     

    Por favor contáctenos al hola@antamatextiles.com.

     

    El producto debe devolverse a Antama nuevo, inalterado, sin lavar y sin usar. 

    -Las devoluciones son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.

    -El producto no presenta signos de uso o daño.

    -El producto está en condiciones de reventa.

    -El producto no está lavado.

    -El embalaje original y los documentos justificativos se devuelven junto con los productos.

    -No se han eliminado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.

    (No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar perfectamente seguro de conservar el producto. )

     

    Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.

    Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

    Solo cuando la devolución sea por un error cometido por Antama los costos de envío serán responsabilidad del vendedor.

    Los costos de envío son responsabilidad del cliente y Antama no asume responsabilidad por los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado. Los costos de envío no son reembolsables.

    Los productos de segunda calidad (segundos), los pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para devoluciones (todas las ventas de estos productos son finales).

    Intentamos mostrar los productos en su color real e informar de los productos en los que el color puede variar.

    Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a la cancelación de un reembolso.

     

    INTERCAMBIOS

    ¿Recibiste una talla o color que te gustaría cambiar?

    Por favor, contáctenos al hola@antamatextiles.com ¡y encontremos una combinación perfecta!

     

    El producto debe devolverse a Antama nuevo, inalterado, sin lavar y sin usar.

    -Los cambios son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.

    -El producto no presenta signos de uso o daño.

    - El producto está en condiciones de reventa. Si un producto no se devuelve como nuevo, es posible que se agregue una tarifa adicional del 25 % o se descuide la devolución .

    -El producto no está lavado.

    -El embalaje original y los documentos justificativos se devuelven junto con los productos.

    -No se han eliminado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.

    No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar perfectamente seguro de conservar el producto.

     

    Los costos de envío son responsabilidad del cliente y Antama no asume responsabilidad por los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado.

    Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.

    Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 

    Solo cuando el cambio sea por un error cometido por Antama los costos de envío serán responsabilidad del vendedor. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

    Los productos de segunda calidad (segundos), los pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para cambios (todas las ventas de estos productos son finales).

    Cualquier excepción a las políticas anteriores puede provocar una descuido de un intercambio.

     

    TIEMPO DE SERVICIO

    Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana. 

     

    SERVICIO AL CLIENTE

    Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en:
    hola@antamatextiles.com

    Preguntas frecuentes

    Nuestra tienda en línea está abierta los 7 días de la semana. Estamos personalmente atendiendo de lunes a viernes. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

    Operamos con valores de solidaridad, comunidad, bienestar, amigables con el medio ambiente, pequeña producción, producción lenta, seguridad, cuidado, respeto a la tradición, transparencia, empatía, creatividad y comercio comunitario.

    Lea más sobre nuestros socios artesanos aquí: NUESTRO EQUIPO

    Misión y Visión: DETRÁS DE ANTAMA

    Estamos monitoreando la situación actual de Covid-19. Antes de comprar, verifique la situación actual de su país en la lista de Fedex:

    https://www.fedex.com/content/dam/fedex/lac-latin-america/downloads/covid-19-docs/fedex-covid-19_service_impacts_EN.pdf

    CONSEJO:   Haga un pedido junto con tus amigos y ahorra en costos de envío!!

    El envío internacional se realiza con el servicio FedEx.

    Todos Los artículos en stock se envían los martes. Si el martes es un día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable.

     

    Las compras realizadas después del lunes a las 4:00 p. m. (CST) se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana. Esto se debe a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales.


    ¡Enviamos a casi todo el mundo y nos encanta! Algunos países no figuran en la lista de países. Sin embargo, si desea realizar un pedido a estos países, comuníquese con nosotros primero. Lea más sobre la entrega aquí.


    Países Brexit:  Tenga en cuenta que la situación cambiante de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, responsables de pagar los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables. El Brexit puede dar lugar a tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales.


    IMPORTANTE EN LA UE: Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber los costos de importación. NO cobramos impuestos de importación por nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez ingresado a la aduana.


    Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete es detenido en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.

    Los transportistas están actualmente registrados hasta 20-40 kg. Si quieres hacer un pedido con más peso contacta con nosotros primero, ¡gracias!


    Pedidos nacionales: Envío gratuito en pedidos a partir de 63,5 USD/1300 MXN. Podemos realizar envíos en Oaxaca con Líneas Unidas Suburbans y el cliente puede recoger el paquete en la oficina/base. Enviamos una vez que llega el pago.


    Lea más sobre envío aquí.

    Los artículos incluyen un tiempo de devolución de 10 días.

    Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros. Cuando compras una envoltura o tela; Pruébalo tú mismo con cuidado para ver si te gusta. No le quites ninguna etiqueta o marca si no estás 100% seguro de querer conservarlo.

    Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en estado de telar. Nuestra política de devolución es elegible para productos sin lavar. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre devoluciones y cambios.

    Si un artículo aparece como segundo (2º), significa que el fabricante o nosotros encontramos un defecto durante su inspección de control de calidad y lo hemos descartado como tal.

    Esto normalmente es un tirón, un hilo roto o saltado, u otro defecto. Por lo general, esto requiere algunos momentos de reparación en el hogar.

    Todos los artículos de segundos tienen descuento para reflejar su estado. Por este motivo, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son definitivas.

    Nunca compartimos su información personal con nadie.

    ¿Estás interesado en colaborar? ¿Quieres convertirte en distribuidor? Envíanos un mensaje a sales@antamashop.com and ¡charlemos!

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