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Somos una pequeña empresa familiar de dos y nuestro objetivo es establecer relaciones duraderas con los maestros artesanos de México. Lea más sobre nosotros aquí.
Con amor,
Ana y Manuel
Horario de funcionamiento
- Nuestra tienda en línea está abierta los 7 días de la semana. Atendemos personalmente de lunes a viernes.
- Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
Envío
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CONSEJO: ¡Haz un pedido junto con tus amigos y ahorra los gastos de envío!
- El envío internacional se realiza con FedEx Service
- Todos los artículos en stock se envían los martes. Si el martes es un día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable.
- Las compras realizadas después del lunes a las 4 p. m. (CST) se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana. Esto se debe a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales.
- ¡Enviamos a casi todo el mundo y nos encanta! Algunos países no figuran en la lista de países. Sin embargo, si desea realizar un pedido a estos países, contáctenos primero. Lea más sobre la Entrega aquí.
- Países Brexit: Tenga en cuenta que la situación cambiante en las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, son responsables de pagar los aranceles aduaneros y los impuestos de importación aplicables. El Brexit puede generar tiempos de tránsito más prolongados y tarifas de almacenamiento adicionales.
- IMPORTANTE EN LA UE: Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe asumir los costos de importación. NO recaudamos impuestos de importación de nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez que ingrese a la aduana.
- Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
- Los Transportistas están registrados actualmente hasta 20 y 40 kgs. Si desea hacer un pedido con más peso, contáctenos primero, ¡gracias!
- Órdenes nacionales: Ofrecemos envío gratis a todo México cuando el pago está hecho con depósito bancario. Cuando el cliente usa Paypal, el envío corre por su cuenta.
- Tenemos dos tipos de envíos para pedidos nacionales. Pedidos de Oaxaca pueden elegir entre envío con FedEx y envío con Suburbans a la oficina de Líneas Unidas en la Ciudad de Oaxaca. Los envíos a otros estados están realizados a través de FedEx. Los envíos de Suburbans sean realizados al otro día de llegar el pago.Los de FedEx están enviados cada Martes
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Devoluciones y cambios
- Los artículos incluyen un tiempo de devolución de 10 días. Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros.
- Cuando compra una envoltura o tela; pruébalo tú mismo con cuidado para ver si te gusta. No le quite ninguna etiqueta o marca si no está 100% seguro de querer conservarlo. Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en un estado de telar. Nuestra política de devolución es elegible para productos sin lavar.
- Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre las devoluciones y los cambios.
Artículos de segundos con descuento; 2dos
- Si un artículo aparece como segundos (segundos), eso significa que el fabricante o nosotros encontramos un defecto durante su inspección de control de calidad y lo descontamos como tal. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado, u otro defecto. Por lo general, pide algunos momentos de reparación en el hogar. En todos los casos de portabebés, un segundo artículo incluye la garantía completa del fabricante.
- Todos los segundos artículos se descuentan para reflejar su estado. Por esta razón, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son finales.
Pedidos anticipados
- Si desea realizar un pedido por adelantado, contáctenos. Esto es posible en la colección y la ropa de Gracia.
- Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen demoras en la aduana y la fabricación.
Agotado y pedidos especiales
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o agotado para usted. Utilice la página de contacto para informarnos qué está buscando (producto/tamaño/color/etc). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :)
- Si es algo que normalmente almacenamos, apartaremos uno en el próximo envío y se lo haremos saber.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido con nuestro distribuidor y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
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