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Somos una pequeña empresa familiar de dos personas y nuestro objetivo es establecer relaciones duraderas con los maestros artesanos de México. Lea más sobre nosotros aquí.
Con amor,
Ana y Manuel
Horas de funcionamiento
- Nuestra tienda en línea está abierta los 7 días de la semana. Estamos personalmente atendiendo de lunes a viernes.
- Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
Envío
Estamos monitoreando la situación actual de Covid-19. Antes de comprar, verifique la situación actual de su país en la lista de Fedex:
CONSEJO: ¡Haz un pedido junto con tus amigos y ahorra en gastos de envío!
- El envío internacional se realiza con el servicio FedEx
- Todos los artículos en stock se envían los martes.Si el martes es un día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable.
- Las compras realizadas después del lunes a las 4 p.m. (CST) se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana. Esto se debe a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales.
- ¡Enviamos a casi todo el mundo y nos encanta! Algunos países no figuran en la lista de países. Sin embargo, si desea realizar un pedido a estos países, comuníquese con nosotros primero. Lea más sobre la Entrega aquí.
- Países Brexit: Tenga en cuenta que la situación cambiante de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, responsables de pagar los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables. El Brexit puede dar lugar a tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales.
- IMPORTANTE EN LA UE: Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber los costos de importación. NO cobramos impuestos de importación por nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez ingresado a la aduana.
- Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador.Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
- Los transportistas están actualmente registrados hasta 20 y 40 kgs. Si desea realizar un pedido con más peso, contáctenos primero, ¡gracias!
- Pedidos nacionales: Ofrecemos envío gratis a todo México cuando el pago está hecho con depósito bancario. Cuando el cliente usa Paypal, el envío corre por su cuenta.
- Tenemos dos tipos de envíos para pedidos nacionales. Pedidos de Oaxaca pueden elegir entre envío con FedEx y envío con Suburbans a la oficina de Lineas Unidas en la Ciudad de Oaxaca. Los envíos a otros estados se realizan vía FedEx. Los envíos de Suburbans se realizan al otro día de llegar el pago. Los de FedEx están enviados cada Martes.
- Lea más sobre envíos aquí.
Devoluciones y cambios
- Los artículos incluyen un tiempo de devolución de 10 días. Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros.
- Cuando compras una envoltura o tela; Pruébalo tú mismo con cuidado para ver si te gusta. No le quites ninguna etiqueta o marca si no estás 100% seguro de querer conservarlo. Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en estado de telar. Nuestra política de devolución es elegible para productos sin lavar.
- Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre devoluciones y cambios.
Artículos de segundos con descuento; 2º
- Si un artículo aparece como segundo (2º), significa que el fabricante o nosotros encontramos un defecto durante su inspección de control de calidad y lo hemos descartado como tal. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado u otro defecto. Por lo general, esto requiere algunos momentos de reparación en el hogar. En todas las fundas para portabebés, un segundo artículo incluye la garantía completa del fabricante.
- Todos los artículos de segundos se descuentan para reflejar su estado. Por este motivo, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son definitivas.
Pedidos anticipados
- Si desea realizar un pedido por adelantado, contáctenos. Esto es posible en la colección Gracia y en Apparel.
- Las estimaciones de envío para pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen retrasos en aduanas y fabricación.
Agotado y pedidos especiales
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o agotado para usted. Utilice la página de contacto para informarnos lo que está buscando (producto/talla/color/etc). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :)
- Si es algo que normalmente tenemos en stock, reservaremos uno en el próximo envío y se lo haremos saber.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido a nuestro distribuidor y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
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