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Con amor,
Antama
Horario de atención
- Nuestra tienda online está abierta los 7 días de la semana. Le atendemos personalmente de lunes a viernes.
- Intentamos responder A todas las consultas dentro de las 24 horas.
Envío
Operamos con FedEx y DHL.
Debido a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales, Los pedidos se empaquetan y envían el siguiente martes después de la compra. Si la compra se ha realizado con anterioridad Lunes a las 4 p. m. (hora de México). Si el martes es festivo, el paquete se enviará el siguiente día hábil. Las compras realizadas después de... El envío del lunes a las 4 p. m. se realizará el martes de la semana siguiente. En ocasiones, también podemos realizar envíos entre semana.
- Pedidos internacionales: Ofrecemos envío a través de Servicio de mensajería FedEx y DHL. Una vez realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta".
- Órdenes nacionales: Enviamos con FedEx, DHL y Estafeta. Envío gratuito en pedidos superiores a 1260 MXN.
- Realizamos envíos a todo el mundo. Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia, Ucrania e Israel.
- Países del Brexit: Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son... El importador registrado es responsable del pago de los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables. El Brexit podría alargar los tiempos de tránsito y generar cargos adicionales por almacenamiento.
- IMPORTANTE EN PEDIDOS INTERNACIONALES Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber los costos de importación. NO Cobrar los impuestos de importación desde nuestra parte. Esto podría retrasar la entrega una vez ingresada en la aduana.
- Las tarifas aduaneras y los derechos de importación, así como los protocolos aduaneros, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete es Detenido en la aduana esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
Tiempos de envío estimados:
Nota: Estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones ajenas a Antama.
- Pedidos internacionales: 3 días - 1,5 semanas.
- Pedidos nacionales: 3-5 días.
- IMPORTANTE: Esté atento a su paquete y, si detecta algún retraso en la aduana, contacte lo antes posible con su servicio de mensajería. El proceso de despacho de aduanas es responsabilidad del cliente.
- Leer más sobre Envíos aquí.
Devoluciones y cambios
- Los artículos tienen un plazo de devolución de 10 días. Si no está satisfecho con su pedido, por favor... Contáctanos.
- Al comprar un envoltorio o un paño, pruébelo usted mismo con cuidado para ver si le gusta. No retire las etiquetas ni las marcas si no está seguro. 100% seguro Si desea conservarlo, lave las vendas antes de usarlas, ya que vienen preenvasadas. Nuestra política de devoluciones aplica para productos sin lavar.
- Por favor vea nuestro Términos y condiciones Para más información sobre las devoluciones y cambios.
ARTÍCULOS DE SEGUNDO CON DESCUENTO (2º)
Si un artículo aparece como un segundo (2nds), eso significa que Encontré una falla durante La inspección de control de calidad la ha descartado. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado. u otro defecto. Generalmente requiere pequeños arreglos en el hogar.
Todos los artículos de segunda mano tienen descuento para reflejar su estado. Por este motivo, no se aplican a nuestra política de devoluciones sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son final.
PEDIDOS POR ADELANTADO
- Si desea realizar un pedido anticipado, por favor ContáctanosEste servicio es posible con la colección Gracia y Apparels en este momento.
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Se cobrará por adelantado una tarifa de reserva del 20% del precio de los artículos. Los gastos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y aseguran que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestras ventas en línea y nuestra página web. Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío. Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados al cliente.
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Las estimaciones de envío para pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para brindar una estimación del peor caso, pueden producirse demoras en la aduana y la fabricación.
AGOTADO Y PEDIDOS ESPECIALES
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o fuera de stock para usted. Utilice el página de contacto para hacernos saber lo que estás buscando (producto/talla/color/etc.). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero lo haremos. Hazlo lo mejor que puedas :) En estos momentos la colección Gracia está disponible para este servicio.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido. el pedido y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
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