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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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PRECIOS
Los precios se describen en USD (dólares estadounidenses) si no se menciona lo contrario. Los clientes tienen la posibilidad de ver productos también en Euros, GBP, MXN, INR, AUD y CAD. Las compras se cobran en USD. Los precios deben cambiar sin previo aviso.
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PRODUCTOS O SERVICIOS
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POLÍTICA DE ENVÍO
Tenga en cuenta:
Operamos con FedEx.
Estamos monitoreando la situación actual de Covid-19. Antes de comprar por favor verifique la situación actual de su país de la lista de Fedex:
Nuestros paquetes se preparan en un ambiente limpio cuidando la salud tanto de nuestros trabajadores como de nuestros clientes.
Debido a nuestra ubicación remota en las montañas lejos de los servicios postales, Los pedidos se empaquetan y envían el próximo martes después de la compra, si la compra se ha realizado. antes del lunes a las 16:00 (hora de México) . Si el martes es un día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable. Las compras realizadas después del lunes a las 16:00 se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana.
- Pedidos internacionales: Ofrecemos envíos a través del servicio de mensajería de FedEx. Una vez que se haya realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta". .
- Órdenes nacionales: Ofrecemos envío gratis a todo México cuando el pago está hecho con depósito bancario. Cuando el cliente usa Paypal, el envío corre por su cuenta.
- Enviamos con FedEx.
- Enviamos a todo el mundo. Desafortunadamente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia debido a las leyes restrictivas en Rusia.
- Países Brexit: Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, son responsables de pagar los derechos de aduana y los impuestos de importación aplicables. El Brexit puede conducir a tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales.
- IMPORTANTE EN LA UE: Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe asumir los costos de importación. NO recaudamos impuestos de importación de nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez que ingrese a la aduana.
- Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
Tiempos de envío estimados:
Nota: estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones ajenas a Antama
Para COVID-19, el envío puede demorar más de lo indicado.
- Pedidos internacionales: 1-1,5 semanas.
- Pedidos nacionales: 4-7 días.
SEGUNDOS ARTÍCULOS CON DESCUENTO (2NDS)
Si un artículo aparece como segundos (segundos), significa que encontramos un defecto durante la inspección de control de calidad y lo descontamos como tal. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado, u otro defecto. Por lo general, pide algunos momentos de reparación en el hogar.
Todos los segundos artículos se descuentan para reflejar su estado. Por esta razón, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son finales.
PEDIDOS ANTICIPADOS
- Si desea realizar un pedido por adelantado, contáctenos. Este servicio es posible con la colección Gracia y Prendas de momento.
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Se cobra por adelantado una tarifa de reserva del 20 % del precio de los artículos. Los cargos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y aseguran que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestra página web y de ventas en línea. Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío. Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para enviarse al cliente.
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Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen demoras en la aduana y la fabricación.
AGOTADO Y PEDIDOS ESPECIALES
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o agotado para usted. Utilice la página de contacto para informarnos qué está buscando (producto/tamaño/color/etc). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :) En este momento, la colección Gracia está disponible para este servicio.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
Esperamos que disfrute de su compra de Antama. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, con gusto le devolveremos su producto, dentro de las siguientes pautas.
Cuando compras una envoltura o tela; pruébelo usted mismo con cuidado para ver si le gusta.
No le quite ninguna etiqueta o marca si no está 100 % seguro de querer conservarlo.
Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en un estado de telar.
Nuestra política de devolución es elegible solo para productos sin lavar.
Por favor contáctenos en sales@antamashopcom.
El producto debe devolverse a Antama en un estado nuevo, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Las devoluciones son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no tiene señales de uso o daño.
-El producto está en condiciones de reventa.
-El producto no está lavado.
-El embalaje original y los documentos de respaldo se devuelven con los productos.
-No se ha eliminado ningún certificado de garantía u otras etiquetas del producto.
(No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar completamente seguro de conservar el producto).
Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando la devolución se deba a un error cometido por Antama, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y Antama no se hace responsable de los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para devoluciones (todas las ventas de estos productos son finales).
Intentamos mostrar los productos en su color real e informar de los productos donde el color puede variar.
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a la cancelación de un reembolso.
CAMBIOS
¿Obtuviste una talla o un color que te gustaría cambiar?
Por favor, póngase en contacto con nosotros en sales@antamashop.com ¡y busquemos la combinación perfecta!
El producto debe devolverse a Antama en un estado nuevo, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Los cambios son elegibles por 10 días después de recibir el producto.
-El producto no tiene señales de uso o daño.
- El producto está en condiciones de reventa. Si un producto no se devuelve en una condición como nueva, es posible que se agregue una tarifa adicional del 25 % o que la devolución se descuide.
-El producto no está lavado.
-El embalaje original y los documentos de respaldo se devuelven con los productos.
-No se han eliminado los certificados de garantía u otras etiquetas del producto.
No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar completamente seguro de conservar el producto.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y Antama no se hace responsable de los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado.
Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo cuando el cambio se deba a un error de Antama, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para cambios (todas las ventas de estos productos son finales).
Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a un descuido de un intercambio.
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