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Términos y condiciones

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio 

Los precios de los productos no muestran los costos de envío, pero se incluirán en el momento de la compra y el monto depende del lugar al que se enviará el artículo.

 

PRECIOS

Los precios se describen en USD (dólares estadounidenses) si no se menciona lo contrario. Los clientes tienen la posibilidad de ver productos también en Euros, GBP, MXN, INR, AUD y CAD. Las compras se cobran en USD. Los precios deben cambiar sin previo aviso.


PRIVACIDAD

Nunca compartimos su información personal con nadie.

 

ERRORES TIPOGRÁFICOS

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de haber enviado su pedido y se ha cobrado. Si ya se ha cobrado la compra y se cancela su pedido, emitiremos un crédito a su método de pago original por el importe del precio incorrecto.

 

PRODUCTOS O SERVICIOS

(si corresponde)  Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa y notificamos los productos con posibles variaciones de colores. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, o que se corregirán los errores en el Servicio.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros.

 

Plazo; TERMINACIÓN

Estos términos y condiciones se aplican a usted al acceder al sitio y/o completar el proceso de registro o compra. Antama puede rescindir estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier motivo. Las disposiciones relacionadas con los derechos de autor y la limitación de responsabilidad sobrevivirán a cualquier rescisión.

 

ENLACES DE TERCEROS 

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INDEMNIZACIÓN


Usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Antama, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, otorgantes de licencias y proveedores (colectivamente, los "Proveedores de servicios") de todas las pérdidas, gastos y daños y costos, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que resulten de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilícita) por parte de usted o cualquier otra persona que acceda al sitio utilizando su cuenta de Internet.

 

POLÍTICA DE ENVÍO

Tenga en cuenta:

Operamos con FedEx.

Estamos monitoreando la situación actual de Covid-19. Antes de comprar por favor verifique la situación actual de su país de la lista de Fedex:

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/lac-latin-america/downloads/covid-19-docs/fedex-covid-19_service_impacts_EN.pdf

 

Nuestros paquetes se preparan en un ambiente limpio cuidando la salud tanto de nuestros trabajadores como de nuestros clientes.

 

 

Debido a nuestra ubicación remota en las montañas lejos de los servicios postales, Los pedidos se empaquetan y envían el próximo martes después de la compra, si la compra se ha realizado. antes del lunes a las 16:00 (hora de México) . Si el martes es un día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable. Las compras realizadas después del lunes a las 16:00 se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana.

CONSEJO:   Haz un pedido junto con tus amigos y ahorra los gastos de envío.  
       
  • Pedidos internacionales: Ofrecemos envíos a través del servicio de mensajería de FedEx. Una vez que se haya realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta". .
 
  • Órdenes nacionales: Ofrecemos envío gratis a todo México cuando el pago está hecho con depósito bancario. Cuando el cliente usa Paypal, el envío corre por su cuenta.
  • Enviamos con FedEx.

 

  • Enviamos a todo el mundo. Desafortunadamente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia debido a las leyes restrictivas en Rusia.
  • Países Brexit:  Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, son responsables de pagar los derechos de aduana y los impuestos de importación aplicables. El Brexit puede conducir a tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales.

 

  • IMPORTANTE EN LA UE: Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe asumir los costos de importación. NO recaudamos impuestos de importación de nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez que ingrese a la aduana.
  • Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días. 

 

 

 

Tiempos de envío estimados:

Nota: estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones ajenas a Antama 

Para COVID-19, el envío puede demorar más de lo indicado.

  • Pedidos internacionales: 1-1,5 semanas.
  • Pedidos nacionales: 4-7 días.

 

Tenga en cuenta:
Si el paquete del cliente nos es devuelto porque el cliente no lo recogió, no se comunicó con la aduana, no pagó los impuestos y tarifas aduaneros o programó una nueva entrega, podemos volver a enviar el paquete cuando nos llegue. Si el cliente prefiere no pagar el reenvío, cobramos una tarifa de reposición del 20 %. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de que la aduana mexicana nos cobre impuestos de importación del paquete devuelto, el cliente debe asumir los costos y estos no son reembolsables.
En caso de que nos entreguen el paquete y se envíe un mensaje al cliente y no se reciba ninguna comunicación del cliente después de 3 semanas, procederemos con el reembolso.

 

SEGUNDOS ARTÍCULOS CON DESCUENTO (2NDS)

Si un artículo aparece como segundos (segundos), significa que encontramos un defecto durante la inspección de control de calidad y lo descontamos como tal. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado, u otro defecto. Por lo general, pide algunos momentos de reparación en el hogar.  


Todos los segundos artículos se descuentan para reflejar su estado. Por esta razón, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son finales.

 

PEDIDOS ANTICIPADOS

  • Si desea realizar un pedido por adelantado, contáctenos. Este servicio es posible con la colección Gracia y Prendas de momento.
  • Se cobra por adelantado una tarifa de reserva del 20 % del precio de los artículos. Los cargos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y aseguran que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestra página web y de ventas en línea. Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío. Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para enviarse al cliente.

  • Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen demoras en la aduana y la fabricación.

 

AGOTADO Y PEDIDOS ESPECIALES

  • Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o agotado para usted. Utilice la página de contacto para informarnos qué está buscando (producto/tamaño/color/etc). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :) En este momento, la colección Gracia está disponible para este servicio.
  • Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

DEVOLUCIONES

 

Esperamos que disfrute de su compra de Antama. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, con gusto le devolveremos su producto, dentro de las siguientes pautas.

Cuando compras una envoltura o tela; pruébelo usted mismo con cuidado para ver si le gusta.

No le quite ninguna etiqueta o marca si no está 100 % seguro de querer conservarlo.

Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en un estado de telar.

Nuestra política de devolución es elegible solo para productos sin lavar.

 

Por favor contáctenos en sales@antamashopcom.

 

El producto debe devolverse a Antama en un estado nuevo, sin alteraciones, sin lavar y sin usar. 
-Las devoluciones son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no tiene señales de uso o daño.
-El producto está en condiciones de reventa.
-El producto no está lavado. 
-El embalaje original y los documentos de respaldo se devuelven con los productos.
-No se ha eliminado ningún certificado de garantía u otras etiquetas del producto. 
(No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar completamente seguro de conservar el producto).

 

Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo cuando la devolución se deba a un error cometido por Antama, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y Antama no se hace responsable de los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para devoluciones (todas las ventas de estos productos son finales).

Intentamos mostrar los productos en su color real e informar de los productos donde el color puede variar.

Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a la cancelación de un reembolso.

 

CAMBIOS

¿Obtuviste una talla o un color que te gustaría cambiar?

Por favor, póngase en contacto con nosotros en sales@antamashop.com ¡y busquemos la combinación perfecta!

 

El producto debe devolverse a Antama en un estado nuevo, sin alteraciones, sin lavar y sin usar.
-Los cambios son elegibles por 10 días después de recibir el producto.
-El producto no tiene señales de uso o daño.
- El producto está en condiciones de reventa. Si un producto no se devuelve en una condición como nueva, es posible que se agregue una tarifa adicional del 25 % o que la devolución se descuide.
-El producto no está lavado.
-El embalaje original y los documentos de respaldo se devuelven con los productos.
-No se han eliminado los certificados de garantía u otras etiquetas del producto.
No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar completamente seguro de conservar el producto. 

 

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y Antama no se hace responsable de los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado.

Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo cuando el cambio se deba a un error de Antama, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Los productos de segunda calidad (segundos), pedidos especiales, con descuento y personalizados no son elegibles para cambios (todas las ventas de estos productos son finales).

Cualquier excepción a las políticas anteriores puede dar lugar a un descuido de un intercambio.

 

HORA DE SERVICIO

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

SERVICIO AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en:
sales@antamashop.com

.

Preguntas frecuentes

Nuestra tienda en línea está abierta los 7 días de la semana. Atendemos personalmente de lunes a viernes. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Operamos con valores de solidaridad, comunidad, bienestar, amigables con el medio ambiente, pequeña producción, producción lenta, seguridad, cuidado, respeto a la tradición, transparencia, empatía, creatividad y comercio comunitario.

Lea más sobre nuestros socios artesanos aquí: NUESTRO EQUIPO

Misión y Visión: DETRÁS DE ANTAMA

Estamos monitoreando la situación actual de Covid-19. Antes de comprar por favor verifique la situación actual de su país de la lista de Fedex:

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/lac-latin-america/downloads /covid-19-docs/fedex-covid-19_service_impacts_EN.pdf

CONSEJO:  ¡Haz un pedido junto con tus amigos y ahorra en los gastos de envío!

El envío internacional se realiza con FedEx Service.

Todos los artículos en stock se envían los martes. Si el martes es un día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable.

 

Las compras realizadas después del lunes a las 16:00 (CST) se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana. Esto se debe a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales.


¡Enviamos a casi todo el mundo y nos encanta! Algunos países no figuran en la lista de países. Sin embargo, si desea realizar un pedido a estos países, contáctenos primero. Lea más sobre la entrega aquí.


Países Brexit:  Tenga en cuenta que la situación cambiante en las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, son responsables de pagar los aranceles aduaneros y los impuestos de importación aplicables. El Brexit puede generar tiempos de tránsito más prolongados y tarifas de almacenamiento adicionales.


IMPORTANTE EN LA UE: Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe asumir los costos de importación. NO recaudamos impuestos de importación de nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez que ingrese a la aduana.


Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.

Los Transportistas están actualmente registrados hasta 20-40 kgs. Si desea realizar un pedido con más peso, póngase en contacto con nosotros primero, ¡gracias!


Pedidos nacionales: Envío gratuito en pedidos a partir de 63,5 USD / 1300 MXN. Podemos enviar en Oaxaca con Lineas Unidas Suburbans y el cliente puede recoger el paquete en la oficina/base. Enviamos una vez que llega el pago.


Lea más sobre el envío aquí.

Los artículos incluyen un tiempo de devolución de 10 días.

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros. Cuando compras una envoltura o tela; pruébalo tú mismo con cuidado para ver si te gusta. No le quite ninguna etiqueta o marca si no está 100% seguro de querer conservarlo.

Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en un estado de telar. Nuestra política de devolución es elegible para productos sin lavar. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre las devoluciones y los cambios.

Si un artículo aparece como segundos (segundos), significa que el fabricante o nosotros encontramos un defecto durante su inspección de control de calidad y lo descontamos como tal.

Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado, u otro defecto. Por lo general, pide algunos momentos de reparación en el hogar.

Todos los segundos artículos se descuentan para reflejar su estado. Por esta razón, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son finales.

Nunca compartimos su información personal con nadie.

¿Está interesado en colaborar? ¿Quieres convertirte en distribuidor? ¡Envíanos un mensaje a sales@antamashop.com y charlemos!

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