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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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Los Precios de los productos no muestran los costos de envío, pero se incluirán en el momento de la compra y el monto depende del lugar donde se enviará el artículo.
PRECIOS
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PRODUCTOS O SERVICIOS
(si corresponde) Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa y notificamos sobre productos con posibles variaciones de colores. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.
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POLÍTICA DE ENVÍO
Nota:
Operamos con FedEx y DHL.
Debido a nuestra ubicación remota en las montañas, lejos de los servicios postales, Los pedidos se empaquetan y envían el próximo martes después de la compra, si la compra se ha realizado. antes del lunes a las 4PM (Zona Horaria Mexicana). Si el martes es día festivo, el paquete se enviará el siguiente día laborable. Las compras realizadas después del lunes a las 4:00 p. m. se enviarán el martes de la próxima semana. A veces tenemos la oportunidad de enviar también durante la semana.
- Pedidos internacionales: Ofrecemos envíos a través del servicio de mensajería FedEx y DHL. Una vez realizado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete en "Mi cuenta".
- Pedidos nacionales: Enviamos con FedEx.
- Enviamos a todo el mundo.Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer servicio a Rusia, Ucrania e Israel.
- Países Brexit: Tenga en cuenta que la situación de las leyes de importación está cambiando. Los clientes son el importador registrado y, como tal, responsables de pagar los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables. El Brexit puede dar lugar a tiempos de tránsito más largos y tarifas de almacenamiento adicionales.
- IMPORTANTE EN PEDIDOS INTERNACIONALES Ofrecemos; Entregado en el lugar (DAP): Esto indica que solo somos responsables del envío del producto, mientras que el cliente debe absorber los costos de importación. Nosotros NO cobramos impuestos de importación por nuestra parte. Esto podría hacer que la entrega sea más lenta una vez ingresado a la aduana.
- Los aranceles aduaneros y los derechos de importación, así como los protocolos personalizados, varían según el país y el producto, y son responsabilidad del comprador. Si un paquete se detiene en la aduana, esto prolongará el tiempo de envío algunos días.
Tiempos de envío estimados:
Nota: Estas son estimaciones y los tiempos de envío pueden tener retrasos inesperados por razones no relacionadas con Antama.
- Pedidos internacionales: 1-1.5 semanas.
- Pedidos nacionales: 4-7 días.
- IMPORTANTE: Vigila tu paquete y si ves algún retraso en la aduana contacta lo antes posible con tu oficina de mensajería. El proceso de despacho de aduana es responsabilidad del cliente.
ARTÍCULOS DE SEGUNDOS CON DESCUENTO (2NDS)
Si un artículo aparece como segundo (segundos), significa que encontramos un defecto durante la inspección de control de calidad y lo hemos descartado como tal. Normalmente se trata de un tirón, un hilo roto o saltado u otro defecto. Por lo general, esto requiere algunos momentos de reparación en el hogar.
Todos los artículos de segundos tienen descuento para reflejar su estado. Por este motivo, estos artículos no califican para nuestra política de devolución sin preguntas. Todas las ventas de estos artículos son definitivas.
PRE-ORDENES
- Si desea realizar un pedido por adelantado, contáctenos. Este servicio es posible con la colección Gracia y Apparels en este momento.
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Se cobra por adelantado una tarifa de reserva del 20% del precio de los artículos.Los cargos de reserva no son reembolsables en el momento de la cancelación de un pedido y garantizan que los artículos se reserven previamente para el cliente y se retiren de nuestra página web y de ventas en línea.Esta tarifa se reducirá del subtotal del pedido, que incluirá también los gastos de envío.Se enviará una factura por el subtotal en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados al cliente.
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Las estimaciones de envío en pedidos anticipados están sujetas a cambios. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación del peor de los casos, se producen retrasos en aduanas y fabricación.
AGOTADO Y PEDIDOS ESPECIALES
- Estaremos encantados de realizar un pedido especial de un artículo específico o agotado para usted. Utilice la página de contacto para informarnos lo que está buscando (producto/talla/color/etc). Esto no es garantía de que podamos hacerlo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo :) Por el momento, la colección Gracia está disponible para este servicio.
- Para pedidos especiales, se requiere el pago antes de realizar el pedido y le daremos una fecha estimada de llegada en ese momento.
Devoluciones y cambios
Devoluciones
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Cuando compras una envoltura o tela; Pruébalo tú mismo con cuidado para ver si te gusta.
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Luego, si está satisfecho con su compra, lave las envolturas antes de usarlas, ya que vienen en estado de telar.
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Por favor contáctenos al hola@antamatextiles.com.
El producto debe devolverse a Antama nuevo, inalterado, sin lavar y sin usar.
-Las devoluciones son elegibles durante 10 días después de recibir el producto.
-El producto no presenta signos de uso o daño.
-El producto está en condiciones de reventa.
-El producto no está lavado.
-El embalaje original y los documentos justificativos se devuelven junto con los productos.
-No se han eliminado del producto ningún certificado de garantía ni otras etiquetas.
(No retire ninguna tarjeta de garantía antes de estar perfectamente seguro de conservar el producto. )
Después de recibir los productos, Antama inspeccionará que los productos estén en buenas condiciones y luego procederá con la devolución.
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Los costos de envío son responsabilidad del cliente y Antama no asume responsabilidad por los productos hasta su recepción. Se recomienda un paquete rastreado.Los costos de envío no son reembolsables.
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INTERCAMBIOS
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-El producto no presenta signos de uso o daño.
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-El producto no está lavado.
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